Terugbetalingsbeleid

Retourneren & Terugbetalingen

Bij CloudFlow geloven we dat comfortabel winkelen begint met vertrouwen. Daarom doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een product onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen, dan helpen we je graag verder met een eenvoudige retourprocedure.

Bedenktermijn (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product dient in de originele staat te zijn: ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele verpakking.
• Hygiëneproducten (zoals slippers die intensief gedragen zijn of verzegelde reisartikelen waarvan de verzegeling is verbroken) kunnen om hygiënische redenen niet altijd worden geretourneerd indien de verpakking geopend is.
• De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Hoe meldt u een retour aan?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar support@getcloudflow.nl  met uw ordernummer en de reden van retour.
2. U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je vragen over je retour? Ons supportteam staat voor je klaar en reageert doorgaans binnen één werkdag.